Vie privée et RGPD

En acceptant les dispositions suivantes en matière de protection des données, vous acceptez que la société nommée ici – collecte, traite et utilise des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales applicables et aux dispositions ci-dessous.

1. Vos informations personnelles

La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez ce que nous faisons des informations que nous détenons à votre sujet. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, protégeons, partageons et utilisons vos informations personnelles.

1.1 Qu’est-ce qu’une information personnelle et qu’est-ce que le traitement des informations personnelles ?

Les informations personnelles (ou données) sont des informations qui vous concernent et qui, seules ou associées à d’autres informations, permettent à la personne qui les collecte et les traite de vous identifier en tant que personne. Il peut s’agir de votre nom, de votre numéro d’identification, de vos données de localisation ou d’informations relatives à votre vie physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Le traitement de l’information désigne toute action effectuée avec vos données personnelles, par exemple la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’utilisation, la divulgation par tout moyen, etc. Retrouvez ici le règlement européen sur le GDPR.

1.2 Informations personnelles collectées

Nous pouvons recueillir les types d’informations personnelles suivants lorsque vous utilisez les services ou les produits de ce site :

• Informations de contact :informations permettant de vous contacter directement, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte ou à votre commande.

• Détails du compte de ce siteLorsquevous téléchargez et utilisez l’application de ce site, il vous sera demandé de vous enregistrer et de créer un compte. Les données de votre compte comprennent votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

• Informations sur les transactions :enregistrement des produits et services que vous nous achetez.

• Informations de paiement :détails de la carte de crédit ou de débit et coordonnées bancaires fournies pour effectuer le paiement des produits et services que vous achetez chez nous.

• Informations relatives à la livraison :informations relatives à la livraison de nos produits.

• Historique de l’installation et des services :dossiers relatifs à l’installation de nos produits à votre domicile ou dans votre propriété, et informations relatives aux services rendus en rapport avec ce produit.

• Informations sur les appareils :informations sur les smartphones, les appareils mobiles, les ordinateurs ou autres appareils électroniques que vous connectez à nos produits, à notre site web ou à notre application sur ce site, telles que le type d’appareil (qui peut inclure des numéros d’identification uniques), son système d’exploitation, le navigateur que vous utilisez et les applications sur l’appareil qui se connectent à nos produits et services. Ces informations peuvent également inclure des données sur votre fournisseur d’accès à Internet, votre réseau mobile et votre adresse IP.

• Réponses aux enquêtes, concours et promotions :nous conservons des informations sur les enquêtes auxquelles vous répondez ou sur votre participation à un concours ou à une promotion que nous organisons.

• Enregistrements de vos discussions avec nos équipes du service clientèle :Lorsque vous nous faites part de vos commentaires et opinions, que vous posez des questions ou que vous déposez une plainte, nous les enregistrons. Cela comprend les courriels que vous nous envoyez, les appels à nos équipes de service à la clientèle ou les contacts établis via les médias sociaux tels que Twitter ou notre page Facebook. Nous pouvons également enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous afin de nous assurer que nous respectons les normes de qualité que nous nous imposons, ainsi que les lois et réglementations applicables.

• Comment vous utilisez les produits de ce site : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez les produits et services de ce site à votre domicile, sur leurs performances sur les appareils qui se connectent aux produits et services de ce site, et sur la manière dont ces appareils sont utilisés avec ces produits et services de ce site. Par exemple, il s’agit d’informations que les appareils de ce site que vous connectez à votre compte de ce site recueillent sur vos températures ambiantes intérieures, vos réglages de température, vos programmes de chauffage.

• Lorsquevous utilisez l’application de ce site ou notre site web, nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez et sur la manière dont vous les utilisez.

• Informations sur l’emplacement :nous recueillons des informations sur votre emplacement exact lorsque vous choisissez de les partager avec nous.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir les informations personnelles décrites ci-dessus. Toutefois, si vous ne le faites pas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser nos produits et services ou que la fonctionnalité de nos produits soit réduite.

1.3 Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons anonymiser et agréger toute information personnelle que nous détenons (de sorte qu’elle ne vous identifie pas directement). Nous pouvons utiliser des informations anonymes et agrégées à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de notre site, de nos applications et de nos produits, et le développement de nouveaux produits et services.

1.4 Sources à partir desquelles nous collectons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles à partir d’un certain nombre de sources. Il s’agit notamment des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : par exemple, lorsque vous créez votre compte sur ce site, achetez nos produits et services, remplissez les formulaires que nous vous fournissons, participez à nos concours et promotions, lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou lorsque vous communiquez directement avec nous d’une autre manière.

• Notre site web, notre application et les produits sur ce site: Ces sources nous fournissent des informations sur la façon dont vous les utilisez et sur les appareils de votre domicile auxquels vous les connectez.

• Applications et produits d’autres entreprises : Ils nous fournissent des informations lorsque vous les connectez à des produits sur ce site et que vous approuvez le partage de données personnelles avec nous. Par exemple, lorsque vous vous connectez aux applications IFTTT, Google Home ou Amazon Alexa, nous recevons vos informations relatives à la manière dont vous utilisez ces applications avec nos produits sur ce site.

1.5 Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous partageons des informations personnelles avec les parties suivantes :

• Entreprises de livraison :

  pour livrer les produits que vous nous avez commandés.

• Autres prestataires de services et conseillers :

  telles que les sociétés qui soutiennent notre service informatique, nous aident à analyser les données que nous détenons, à traiter les paiements, à envoyer des communications à nos clients, à nous fournir des conseils juridiques ou financiers et, plus généralement, nous aident à vous fournir nos services.

• Étude de marché :

  Nous pouvons occasionnellement demander à nos partenaires d’études de marché de contacter nos clients pour nous aider à déterminer comment améliorer nos produits et services.

• Partenaires tiers :

  Dans certains cas, vous pouvez avoir acquis un produit sur ce site par l’intermédiaire d’un partenaire tiers, qui peut avoir regroupé ces produits avec ses propres fonctionnalités, telles que des applications ou des offres de services. Ces fonctions connexes peuvent nécessiter vos données à caractère personnel, en tout ou en partie, pour vous permettre de bénéficier de leurs fonctionnalités, en tout ou en partie. En enregistrant ces produits sur ce site, vous vous inscrivez et vous nous autorisez automatiquement à partager vos données personnelles avec ces partenaires tiers. Ce partage de données personnelles sera assorti de la possibilité de se désinscrire à tout moment sur simple demande. En cas de désinscription, vous reconnaissez et acceptez expressément de renoncer à toute réclamation à l’encontre de ce site concernant le fonctionnement perturbé des fonctionnalités associées du tiers. En outre, vous devez savoir qu’une fois le partage d’informations effectué, le partenaire tiers sera seul responsable envers vous de l’utilisation qu’il fera de vos données personnelles, que ce soit avant ou après votre désinscription.

Nous ne divulguons pas d’informations personnelles à des personnes non mentionnées ci-dessus. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et des analyses sur les utilisateurs de nos produits et services, mais nous nous assurons que personne ne peut être identifié à partir de ces informations avant de les divulguer.

Nous ne transmettrons en aucun cas des données à des fins publicitaires à des tiers non spécifiés ici.

1.6 Transfert international de vos données à caractère personnel

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne. Certaines de ces juridictions exigent des niveaux de protection différents en ce qui concerne les informations personnelles et, dans certains cas, les lois de ces pays peuvent être moins protectrices que la juridiction dans laquelle vous résidez habituellement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles ne sont utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois européennes applicables en matière de protection des données, et qu’elles sont respectées et sécurisées.

1.7 Durée de conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous. Après la clôture de votre compte, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période raisonnable afin de maintenir nos archives et nos obligations légales à votre égard. Les informations personnelles sensibles, telles que les informations de localisation, sont automatiquement supprimées au bout de deux semaines, même si votre compte est actif.

2. Le marketing

2.1 Marketing direct

Conformément aux préférences marketing que vous avez définies lors de la création de votre compte ou que vous avez définies ultérieurement, nous pouvons vous contacter par e-mail, notification, SMS, courrier ou téléphone pour vous communiquer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous demandez de ne pas vous envoyer d’e-mails, de notifications, de courrier ou de vous téléphoner à des fins de marketing direct, nous ne vous contacterons pas de cette manière. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse contact@oleeds-template.pf6012.wpserveur.net. Vous pouvez également vous désabonner de nos courriels de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels que nous vous envoyons.

2.2 Publicité sur d’autres sites web et applications

Nous travaillons avec nos agences de publicité pour vous montrer de la publicité sur nos produits et services sur les sites web ou les applis que vous visitez, à un moment et d’une manière que nous jugeons pertinents. Pour ce faire, nos sociétés de publicité utilisent des informations anonymisées sur les sites web, les applis, le contenu des médias sociaux et les publicités avec lesquelles vous interagissez ou que vous consultez lorsque vous êtes connecté à Internet, afin de garantir que la publicité que vous voyez est plus pertinente. Les techniques utilisées par nos sociétés de publicité (pour déterminer la publicité à vous montrer) reconnaissent l’appareil que vous utilisez mais ne vous ciblent pas en tant qu’individu. Généralement, des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour cibler ce type de publicité, pour en savoir plus, voir la section « Cookies ».

3. Notifications de service

L’application de ce site envoie des notifications de service par courrier électronique ou directement sur votre appareil via l’application lorsque nous avons quelque chose d’important ou d’intéressant à vous signaler ou que vous avez demandé à être informé de certains événements relatifs aux produits de ce site.

4. Cookies

Un cookie est une petite quantité de données, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme, envoyée à votre navigateur par les ordinateurs d’un site web et stockée sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation de cookies et décider individuellement de leur acceptation au cas par cas ou vous pouvez configurer votre navigateur pour exclure généralement les cookies dans certains cas. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, la fonctionnalité de notre site peut être réduite.

5. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées ;

• le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• le droit de ne pas recevoir de messages de marketing direct ;

• le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ; et

• le droit de demander le blocage ou la suppression de vos informations personnelles lorsque le traitement n’est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour exercer l’un des droits susmentionnés, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez également vous adresser à votre autorité locale de protection des données. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous encourageons à nous contacter d’abord pour trouver une solution.

6. Modifications du présent avis

Nos activités peuvent évoluer au fil du temps et nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en conséquence. Lorsque nous modifions matériellement cette politique, nous mettons à jour la date de la version au bas de cette page. En cas de modification substantielle de la présente politique, nous nous efforcerons de vous en avertir dans un délai raisonnable, sauf si nous sommes empêchés de le faire. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement pour les changements dans la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

7. Contacter l’entreprise

7.1 Possibilités de nous contacter

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les informations que nous détenons sur vous, veuillez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@oleeds-template.pf6012.wpserveur.net.

7.2 Réponse et temps de réaction

Nous vous fournirons des informations sur la suite donnée à votre demande concernant vos droits précisés ci-dessus dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Cette période peut être prolongée de deux mois supplémentaires si nous sommes confrontés à de nombreuses demandes. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, ainsi que des raisons du retard. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle habilitée à traiter de telles réclamations dans votre pays.